Support

Generell verfolgt Stellwerk das Ziel, dass der Kunde nach einem Projekt das System vollständig eigenständig administrieren und handhaben kann. Gerade mittelständische Unternehmen verfügen jedoch nicht immer über ausreichende Personalkapazitäten um diesen Bereich abzudecken.

In diesen Fällen übernimmt Stellwerk auch laufenden Support, entweder telefonisch oder per e-mail:

• Kurze Reaktionszeiten (< 1 Stunde)
• Kurze Abrechnungsintervalle (15 Minuten)
• Direktes Feedback per Mail über das Ergebnis und die Kosten Ihrer Support-Anfrage

Testen Sie unseren Support unverbindlich unter der Rufnummer 0 22 34 - 69 67 18 oder per mail.

Typische Aufgaben, die in diesem Umfeld anfallen, sind kleinere Customizing-Anpassungen, Fehlerkorrekturen, Benutzeradministration, Schulung neuer Mitarbeiter und Hilfestellungen für Anwendungsfragen der Endanwender.